Ветеринарные клиники у метро Ладожская

Случайный отзыв

Петров Е.М. пишет о ветеринарной клинике ДокВет:

Лечились в августе, абсцесс ПАЖ. Дополнительно в начале октября от артрита. Первое было весьма тяжёлым, с развитием некроза, последующей операцией, кровотечением, стационаром и почти ежедневными посещениями в течение месяца, соответственно познакомился практически со всеми врачами клиники. Особая благодарность врачу Демоеву А.Н., именно он смог "додиагностировать" то, что не получилось увидеть другим врачом при первых приёмах. Он же провёл операцию по удалению ПАЖ (железа) с обработкой тканей, на которых уже начинался некроз. Выделяется то, что врач хорошо слушает, внимает детали, крайне внимательно относится как к питомцу, так и к вопросам хозяев: грамотно объясняет и достаточно долго, чтобы разъяснить все детали и тонкие моменты. Чувствуется профессионализм. После операции медленно шли на поправку, в результате промывок и регулярных уколов в клинике выздоровели. И моё чёрное чудо бегает туда-сюда, как и раньше. По деньгам - клиника суммарно весьма дорогая. На весь цикл первого лечения ушло около 25 тысяч, второй не учитываю - там почти все деньги на дорогие лекарства. Оставляю лишь пожелания, что дорогая плата выражалась в доходе тех врачей, которые там работают. Экономить можно - уколы не обязательно делать в клинике, можно и дома, на уколах в клинике не настоивают. На вторую "эпопею" с хромотой кота попал на врача Молчанову М.С., запомнилась быстрота и качество процедур - быстрая диагностика, рентген, диагноз, укол и указания по лечению. В итоге оказался артрит и указанное лечение быстро поставило кота обратно на лапы. Многих других врачей прошёл по процедурам. Уколы и промывания делались качественно и быстро. Ещё запомнился врач (надеюсь не ошибся, плохо узнаю по фотографии персонала на сайте клиники) Пухова Е.М., врач стационара. Внимательно относилась к коту, к его диете и уходу за ним. Также были рассказы про то, что кот реагирует на ласку. Также запомнилась тем, что не "всё равно". Но как обычно, в бочке с мёдом нужно добавить ложку некоей неприятной массы. Негативные моменты проявлялись и в первые приёмы, но "прямо выстрелило" во время лечения артрита. Это работа местной администрации, которая принимает звонки, оформляет, вызывает ко врачам. При первом явлении с котом с хромотой, в очереди, в выходной пришлось ожидать больше двух часов. Нет, очередь не выходила на улицу, в очереди к терапевту было всего 3 человека. Совершенно понятно и очевидно, что часть врачей не смогла придти на приём, идут операции и прочее - но обязанность администрации предупредить об этом. Если в очереди сидеть больше часа - об этом обязаны извещать. Уж особенно в выходные дни, люди целую неделю работают, чтобы получить отдых, это очень дорогое и золотое время. И сидеть в очереди совершенно непонимая сколько ещё ждать и дождёшься ли - абсолютно некорректно для клиники. Опять же, если об этом бы предупредили, негатива бы не было, а так "ну сидите ждите, врачи заняты". Как позже оказалось, женщина впереди с кошкой сидела с растерзанным хвостом и кровотечением, также весело посидела в очереди. Другой момент - нужно было купить весьма дорогое лекарство, через неделю от приёма звонил, чтобы уточнить наличие и цену. Звонил около 10 раз в течение двух часов - никто не брал трубку. Думал может временно закрылись, проблемы, проверки или что-то случилось. Но делать нечего, лекарство нужно, захожу в клинику и вижу - трезвонит телефон. Администратор балаболит с продавцом. Ещё звонит - не берут. Купил лекарство, кто-то звонит уже 3й раз - уже трубка была поднята. Опять - потеря времени и негатив, некорректная работа администрации. Такое отношение абсолютно непонятно, учитывая весьма немаленькую стоимость лечения. Ранее писал, что это проявлялось и в первые приёмы - в первые разы чувствовались грубые нотки в общении, что-то на тему "ещё один с очередным больным животным". Надеюсь разгильдяйство администрации не перейдёт на врачей клиники. Если убрать работу администрации вообще, то клиника заслуживает доверия, в клинике работают врачи профессионалы.