Отзывы: Ветеринарная клиника в Санкт-Петербурге

Клиника в своем ответе пытается выставить ситуацию «урегулированной», а меня — «проблемным клиентом». Чтобы у будущих посетителей не оставалось иллюзий, прикрепляю к отзыву официальные документы и фотофиксацию «качества» работы персонала.По факту нарушений мной была собрана полная доказательная база (аудиозаписи, видео, фото, чеки, переписки — скриншот структуры папки прилагаю в отзывах на других платформах) и поданы заявления в контролирующие органы. Северо-Западное управление Россельхознадзора, Управление ветеринарии и Роспотребнадзор уже рассмотрели материалы и зафиксировали нарушения моих прав потребителя и ветеринарных норм. Ведомства подтвердили мою правоту и рекомендовали дальнейшие процессуальные действия. Это не «недочеты», как пишет владелец, это системная халатность (собрана история других владельцев с почти похожими проблемами в оказании Вет.помощи). Точка в этом деле еще не поставлена.
И пока я не изменю отзыв, кто бы что не писал — Ничто Не Забыто и Никто Не Забыт.

Об этой ветеринарной клинике осталось положительное впечатление. В ней удаляли зубной камень у моего лабрадора. Использовали механический метод. Процедура прошла хорошо. Результат меня устроил. Пес немного перенервничал, но не более того. Использовали современное и хорошее оборудование. Стоимость вполне адекватная. При необходимости снова приведу собаку в эту клинику.

Ужасное обслуживание. Ветеринар смотрел животное с таким отношением что мы должны ей огромную сумму и не платим. Все бездушно и бессердечно. Потом вышла кинула бумагу с обследованием и ни слова не сказала что с кошкой. Когда я подошла и спросила почему мне не пояснили-было сказано читайте в выписке-там все есть, а я сейчас занята. Ждите в коридоре.. никому не рекомендую, если видите отзывы-это все куплено. Если вам дорого ваше животное-ни в коем случае не обращайтесь в эту ветеринарную клинику.

«Врач» Фризен К.В. не имеет право работать ветеринаром , так как из за своей некомпетентности , довела до смерти нашего любимого кота Тимофея, который поступил 28.01 в клинику здоровые лапки , с острой задержкой мочи, на 28.01 кот весил 5 кг, самостоятельно ел и пил, результаты крови были нормальными . Нам предложено было положить кота в стационар для отвода катетером мочи постоянного и интенсивной терапией. Фризен были назначены препараты , которые в дальнейшем в стационаре , ею не корректировались, не смотря на ухудшение состояния. 31.01 нам отдали полуживого кота . 1.02 обратились в гос ветеринарную станцию , где по заключению у Тимофея поражение печени , острая интоксикация ( предварительно передозировка нефопамом , который был назначен в превышающей инструкции дозировке в 0,3/кг 2 р в день, не смотря на то что этот препарат противопоказан с болезнями мочевого . Если «врач» этого не знала , она не имеет права вести прием. 8 дней врачи боролись за жизнь Тимофея , к сожалению поражения печени не совместимые с жизнью.
То, что мы пережили за эти недели не передать словами , все это испытает на себя «врач» , убившая нашего кота. За все в жизни надо отвечать и перед судом, и перед Богом.

Ни в коем случае не обращайтесь в эту клинику! Это мошенническая организация! Привезла на лечение котенка (так как это была единственная по близости клиника ночью). На входе не было администратора, вышел только один врач, который уже планировал закрывать клинику (хотя у них даже на входе расположен баннер о работе 24 часа). Он осмотрел котенка и сказал, что нужно положить его к ним в стационар. На мой вопрос "кто за ним будет ухаживать ночью " ответ был "младший фельдшер, он сейчас на втором этаже с другими животными". Его я не видела, но поверила. Далее переходим к оплате услуг. Терминала не было, сказали сделать перевод онлайн на карту физического лица. Я согласилась т.к очень переживала за котенка. По итогу чека или документа об оказанных услугах и оплате мне не выдали. Перед уходом сказали, что я могу позвонить утром и узнать о состоянии котенка. И сделали акцент на том, чтобы я не приезжала без договоренности. Мне показалось это странным. Утром я начала звонить, только на телефон никто не отвечал около двух часов. Я поехала в клинику и была мягко говоря в шоке от происходящего. Дверь в клинику закрыта, никого нет. Я начала стучать, кричать, но никакой реакции не последовало. Далее я направилась в дом, где проживает эта семейка "ветеринаров" (соседнее здание, хорошо устроились) т.к увидела открытые окна и движение. Но и там мне не ответили. Через полтора часа подъезжает машина, а из нее выходит довольная семья с кругами для плаванья и заходит в дом, где их встречает человек,который ранее слышал, как я звала. Потом , как ни в чем не бывало открывают клинику, где находятся питомцы без присмотра около суток. В клетке моего котенка была страшная картина : грязная пеленка, прокисшее молоко и никаких капельниц (за которые я платила ранее). Питомец был очень ослаблен. Я вызвала полицию, но никто через час не приехал и чтобы спасти котенка, я перевезла его в другую клинику. Если ваша семейка думает, что я оставлю это дело, то вы глубоко ошибаетесь. Я сделаю всё, чтобы ваше "предприятие" закрыли и лишили лицензии. Не верьте положительным отзывам, они все куплены владельцами клиники!

Не профессиональные врачи и руководство, адский ценник. Были на приёме у терапевта-инфекциониста Жестковой Г. М. с крайне тяжёлым котёнком с панлейкопенией. Вся помощь, которую получили, капли на холку. На следующий день котенок умер в реанимации уже в другой клинике. Оставили на приёме 20 тыс.!!! Дозвониться в службу контроля качества во главе с Сотниковой Г. М. - это настоящий квест! Ответ смогли получить только на 10й день! Разговор с Сотниковой М В носил манипулятивный характер, нас обвинили в предвзятости, деньги не вернули, а ещё угрожали "протоколом о клевете"! На просторах Инета великое множество негативных отзывов о клинике Сотникова, интересно, уже все получили "протоколы о клевете" ?

Очень часто для осмотра нашего животного нам требуется вызов врача на дом. И так как в этой клинике есть такая услуга, то мы обращаемся сюда. Да и обслуживание нас устраивает в полной мере. Всегда все вежливо, тактично и квалифицированно. Такую клинику не стыдно порекомендовать и своим знакомым. Я оценила что услуги здесь есть разнообразные, это большой плюс

Хорошая клиника с большой ветеринарной аптекой! К здоровью своих четвероногих всегда подхожу со всей ответственности. Соответственно, клинику выбирала не по близости к дому, а по отношению, участию, и грамотности специалистов. Также, выделяю аптеку при клинике- не раз специально для меня делали заказ на нужные препараты и лечебные корма. Цены (сравнивала по интернету и другим клиникам) очень и очень адекватные. Рекомендую.

Вызывала орнитолога в клинике "Ваш ветеринар" 2 раза для 2 разных птиц (попугаи неразлучники). Первый раз из-за того, что птичка начала лысеть. Пришла орнитолог, взяла анализы, по их результатам назначила кальций и препарат для микрофлоры. Все это обошлось около 6500 (точно не помню - было 1.5 года назад). В результате лечение не помогло! Хотя меня уверяли, что надо подождать до 3 месяцев и продолжать давать препараты. Пол года я ждала, потом перестала.
Второй раз вызвала там же, и это была моя ошибка. Пришла другая врач - орнитолог подрезать клюв второму попугаю. По телефону мне озвучили стоимость 2500 р (1500 вызов на дом и консультация + подрезка клюва неразлучнику 500-1000 р. в зависимости от сложности). В итоге врач пробыла 20 мин с момента как зашла в квартиру. И взяла 3500 р! Почему-то за подрезку клюва она взяла 1500р (стоимость "повышенной сложности процедуры"), хотя это заняло 40 секунд и никаких трудностей не было вообще! И , внимание, за вызов 1000 р (она еще "порадовала" меня, что сделала скидку за вместо 1500р) и + консультацию - 1000 р. ! Т.е. то, что написано у них на сайте и говорила администратор не соответствует реальности! Я тут же позвонила в клинику, чтобы согласовать стоимость. Естественно той девушки, которая говорила 2 дня назад цену, не было на месте. Мужчина на повышенных тонах пытался мне объяснить, что последняя цена всегда остается за врачом, что консультация оплачивается дополнительно, и вообще администраторы не могут знать настоящую стоимость и т.п. Вообщем развели и напугали еще, что без помощи специалиста птица могла заболеть и умереть. Хотя в первом случае помощь специалиста было неэффективной.

На своем сайте не размещают отрицательные отзывы.
09.04.18 ~в 20 часов мысли пришли в это место,которое позиционирует себя как "круглосуточная ветеринарная клиника,которая лечит и спасает ваших любимых питомцев,с большим штатом сотрудников самого разного профиля". Принесли кролика, которому внезапно стало очень плохо. Мы объяснили ситуацию сотруднице,которая,ничего не спрашивая,не осматривая,не выясняя абсолютно ничего просто выдавила: "Врача по экзотическим животным сейчас нет." Все. Мы ждали хоть какой-то помощи,совета, спросили, куда нам можно обратиться сейчас,может есть какие-то контакты другой службы или клиники. На что нам сказали: "Я не знаю."И девушка ушла в кабинет. Мы сели и начали искать в интернете другую клинику, пока мы там находились,она проходила мимо нас из кабинета в кабинет и не обращала на нас никакого внимания,видя в каком состоянии мы пришли. Таким безразличным и некомпетентным людям нечего делать на такой работе. Ей нет никакого дела до происходящего. Если у вас не присутствуют ратологи,другие врачи узкого профиля,кто не просто по вечерам продает корм и дежурит в свою смену,не нужно представлять себя как круглосуточную ветклинику.
В ветклинике на Шлиссельбургском "Добрые руки", нас выслушали по телефону, расспросили обо всем,объяснили в вежливой форме,что принять нет возможности и посоветовали,куда обратиться. Мы вызвали врача на дом.
К сожалению,кролик умер.

Потрясающая клиника. Врачам огромная благодарность. В двух словах расскажу нашу историю. заболел мой маленький шпиц, сильно похудел, отказ от еды, практически уже не ходил. Были в нескольких клиниках, как в маленьких так и в больших ветеринарных центрах, а собаке становилось все хуже. В конечном итоге предложили усыпить. И вот мы решились и пошли в ближайшую клинику на 7-ю Советскую. Результат : собака уже живет четвертый год без проблем, веселый и бодрый, хотя ему уже 13 лет. Огромное спасибо Абрамовой Ольге Анатольевне и Звереву Дмитрию Валерьевичу за их труд. за то, что вернули нам радость и спокойствие в семью. Теперь только эта клиника.

Много слышал о Ветеринарной клинике 4 лапы. Зашёл почитать отзывы. Думаю, что лечить тут своих собачек не буду!!!
И другим хозяевам не советую.

Отличная клиника, современное диагностическое оборудование, чудесные, грамотные доктора и ассистенты! Чистота и порядок всегда! Хочу поблагодарить доктоа Зубкову Дарью Юрьевну и ассистена Тесленко Витторию за диагностику, оказание первой помощи и лечение цвергшнауцера Ники! У вас золотые ручки и сердца! Грамотный, профессиональный подход, лечащий врач на связи! Отличная ветеринарная аптека! Всем сотрудникам огромная благодарность за ваш труд!!!!!

Обращался к ним неоднократно. Ветеринарная клиника всегда меня радовала. Ведь там работают отзывчивые и внимательные специалисты, которые помогают моему питомцу при необходимости. Они и УЗИ делают, и лечат, и советы дают. При этом общаются очень вежливо, а за свои услуги берут разумные деньги. Ну, и сама клиника находится рядом с домом, что тоже плюс.

Мой питомец не получил медицинскую помощь, т. к. в назначенное время клиника была закрыта. В течении 45 минут врач не появился и не предупредил об опаздании. Дозвонившись до врача, получила порцию хамства от доктора Александра Сергеевича.

Не обращайтесь сюда!Если не хотите,чтоб вашего питомца залечили до смерти,не доверяйте его врачам этой клиники!

На сайте клиники указан номер для круглосуточного вызова врача на дом +7 (812) 499 77 03 только вот почему то никто по нему ночью трубку не взял 06.10.20 !! Наверно потому что диспетчерша спит и ей п...й на все !! Хотела вызвать врача для своей рожавшей собаки т.к. мне показалось , что она сама не может это сделать . Вопрос на..я предлагать услуги круглосуточного врача , если вам просто нас...ть ????? Уб***, вам хозяева могут звонить в панике и слезах а вы б.....ь спите на смене , с..ка , по*** !!!И никто даже не перезвонил , видимо так сладко спалось !!