Ветеринарные клиники у метро Электросила

Отвратительное отношение администрации, хамство, не слышат что им говорят и обман по телефону при записи!!! Администратор по телефону озвучил мне примерный прайс на операцию по удалению зубов и предупредил, что кота я оставляю в клинике на 2-4 часа, при этом при оплате наличкой будет скидка 5%. Доктор на приеме подтвердил данную информацию, НО НИКТО НЕ СКАЗАЛ, ЧТО Я ДОЛЖНА ВНЕСТИ 75 % ПРЕДОПЛАТЫ ОТ БОЛЬШОЙ СУММЫ ДО ОПЕРАЦИИ!!!. В любом месте оплата услуг происходит после оказания услуги, тем более когда даже не определен точный объем услуг(при приеме озвучили, что зубов нужно удалять от 6 до 12). У кота взяли анализы, сделали узи сердца и забрали, но тут выяснилось, что операции не будет пока я не внесу деньги. До начала приема и всех манипуляции естественно никто обо этом не предупреждал. Наличных денег у с собой не было, они лежали дома, потому что мне сказали, что кота я оставляю на 2-4 часа. По карте категорично отказались делать какие либо скидки, ссылаясь на распоряжение руководство и трижды посылали меня в банкомат Сбера, хотя я сразу сказала, что не пользуюсь услугами данного банка. Когда я предложила прослушать запись разговора с их администраторам, который не предоставил мне столь важную информацию, сказали, что якобы не могут ее найти. я несколько раз предложила привезти полную сумму налички при заборе кота и сделать мне возврат с карты , но администрация сделал вид что не понимает и сообщила, что в их клинике возвраты денег не делаются, что является прямым нарушением Российского законодательства. К врачу стоматологу никаких претензий нет, все толково показала и объяснила. Будьте крайне осторожны, при обращению в данную клинику, с таким административным персоналом, где тебя ставят просто перед фактом когда половина процедур сделана, либо плати сейчас, либо выметайся отсюда.

Очень редко пишу плохие отзывы, но тут просто крик души. Сдала анализ мочи своего питомца в клинику Барсель на Московском пр. Администратор, который оформлял, уверил ,что результат будет готов течение 3 суток и будет выслан мне на почту. По истечении 3 суток, результат не пришел, в клинике сказали, что он утерян, непонятно кем и где. Попросила вернуть деньги, тк услуга не оказана и драгоценное время утеряно (питомец серьезно болен), сначала пообещали вернуть в течение дня, потом по вотсапу написали, что вернут в течение 7 суток... Ужасное ощущение, что тебя развели, как лоха. У кого есть животные, те знают ,как сложно собрать у них анализы. Мне пришлось все повторять заново, опять тратить деньги и драгоценное время. Хорошие отзывы про эту клинику пишут за 10 процентов скидки.

Ужасное обслуживание

С самого начала персонал был дружелюбным и заботился о комфорте наших питомцев. Клиника очень чистая и оснащена современным оборудованием, обеспечивающим наилучшую медицинскую помощь домашним животным. Ветеринар был профессионалом и полностью специализировался на уходе за кошками и собаками. К нашему питомцу отнеслись с нежностью и уважением, получили эффективное лечение. В целом я очень доволен услугами клиники и буду рекомендовать ее всем своим друзьям-питомцам.

Огромное спасибо доктору Костикову Владимиру Васильевичу за спасение уличного котика. Возле работ нашли сбитого машиной кота, который сам вышел к людям и кричал о помощи до тех пор, пока его не отвезли его в клинику. Доктор провел две сложные операции (собирал таз заново из мелких кусочков), уговорил котика лечиться. И Кот, будучи диким, доктора послушался и терпеливо выполнял все процедуры. Конечно же назад на улицу котика отправлять было нельзя и поехал он жить ко мне уже пятым котиком. Сейчас большой, толстый, красивый и добрейшей души котофей.