Ветеринарные клиники у метро Садовая

Случайный отзыв

Жанна пишет о ветеринарной клинике Два Сердца:

Добрый день! Надеюсь, данное письмо дойдёт до руководителя Вашей клиники! 26 июня 2020 я была записана на УЗИ брюшной полости к Ериной Ирине Анатольевне. Начну с того, что ваше узи «недешевое удовольствие» (уверена вы знаете об этом), за эти деньги нам обещали час приема с консультацией. На УЗИ нас отправил хирург Вашей клиники Шилов Пётр Сергеевич на кануне операции по разрыву связок на колене. Итак, мы в клинике.. ждём врача. Ерина ИА опоздала на 20 минут!!! Сначала, я сидела с собакой возле кабинета УЗИ на втором этаже, потом спустилась в холл и видела как она убирая телефон в карман не обращая на нас внимание (хотя мы с супругом были единственными ожидающими) продефилировала мимо. Нас вновь пригласили в кабинет. Ерина ИА не поздоровалась сквозь зубы. Интереса к животному ноль. Общение со мной и моим супругом крайне пренебрежительное! Нам не предложили сесть, встать... нас вообще не замечали. По мимо нас с супругом и двумя нашими собаками в кабинете находился молодой человек, предполагаю что ее помощник и такая же безынициативная и надменная женщина. Разговоры были только между ними: «видишь?», «вот», «посмотри» и тд. Я спросила: «Вы молчите и не комментируете, потому что нет проблем с этим органом?», очень грубо и не глядя мне в глаза было сказано: «я молчу, потому что я смотрю, комментарии будут потом». За свой опыт обращения к докторам и ветеринарам я впервые сталкиваюсь с таким унижением! Взгляды свысока, общение сквозь зубы! Холодная, надменная, любви к животным ноль!!! Весь наш приём длился 20 минут из обещанных 60!!!!!! Где этот час!!!! Час качественной и профессиональной консультации! Множество раз я пыталась задать вопрос что с желчным пузырем, тк комментарии и опасения перед операцией Шилова ПС были именно с желчью. На меня смотрели свысока, видимо огромного опыта. Комментарии мне никто не дал, сказали ждать внизу, когда она соизволит написать его. Ваш псевдо- врач унизил нас!! Ее единственной фразой была- все комментарии вам даст ваш терапевт. Она даже не слышала, что мы говорили, что у нас нет терапевта! Накануне я общалась с Шиловым ПС и сказала что не обращаюсь к терапевтам, тк не считаю нужным. Я не первый раз в вашей клинике, и была у многих врачей: хирург Татаринцев Сергей Александрович, Иванова Екатерина Валентиновна, Николаева Ольга Андреевна, Грибова Александра Александровна (даже имена собак знает), Петров Никита Александрович и операторы! Вот им Большая благодарность за здоровье моих собак! Делая выводы выше написанному я предполагаю что состоялся разговор между сотрудниками вашей клиники на тему моего комментария- о том, что я не пойду к вашему терапевту, тк это пустая трата времени и денег. Плюс, у нас есть свой личный терапевт, оторву и отправляет к вашим специалистам и на операции. Есть проблема, сданы все анализы, узи, рентген... идём на операцию. И вот таким способом Ерина ИА решила нас как детей поставить на место. Ну вот, теперь моя очередь! Ваша клиника не имеет права обращаться так с клиентами и тем более играть на здоровье любимых животных! Я молча не уйду! Я добьюсь извинения и наказания данной сотрудницы, врачем ее назвать не поворачивается язык! Я обязательно придам огласке данное унизительное обстоятельство! Мы очень волновались по поводу операции, которая была назначена на 27 июня в 12:30, наши чувства никто не учёл и нас решили просто размазать! Спасибо! Большое спасибо! Надеюсь, в этой клинике руководство адекватное и справедливое