Анализы у метро Парнас

Случайный отзыв

Антон Смирнов пишет о ветеринарной клинике Ветвип:

Впервые обратились в данную клинику в августе этого года, когда нашему коту стало плохо. Оказалось, что у него лимфома тонкого кишечника, и нужен долгий и трудный курс химиотерапии, который будет продолжаться примерно до марта 2017 года. В течение этого курса нам предстоит каждую неделю ходить на процедуры (не дешевые). От препаратов коту очень плохо, он плохо ест, его тошнит, катетер в лапе его раздражает, он очень нервничает и периодически срывает этот катетер. К чему я это все описываю: по идее, клиника приобрела в нашем лице очень выгодного долгосрочного клиента. Но отношение просто удивляет! Если бы не замечательный специалист, который лечит нашего кота, очень грамотный и чуткий ветеринар, Екатерина Александровна Скребнева, ни за что бы [оскорбление удалено администратором группы] не обратились. Когда Екатерины Александровны нет на месте (а курс четко по датам расписан), другие ветеринары нам просто отказываются оказать хоть какую-то помощь - не знают, что можно сделать, несмотря на то, что в нашей карточке, которую мы всегда носим с собой, все написано, Екатерина Александровна при мне записывала все назначения в журнал назначений. Ветеринаров не учат читать? Нам даже не поставили капельницу с витаминами, когда коту было плохо и он ничего не ел. Отправили домой, сказали, что будут звонить Екатерине, чтобы выяснить, что делать. В итоге мы сами ей дозвонились, сами дома капельницу поставили. Отдельно хочется написать пару слов о некомпетентных администраторах. Мы всегда записываемся по телефону заранее. Два раза мы приходили, и нам сообщали, что мы не звонили и не записывались. При этом я каждый раз по телефону объясняю, что мы проходим у них химиотерапию, что нам нужно именно к Екатерине Александровне, т.к. другие ветеринары нам не могут сделать процедуры. Однажды Екатерина Александровна сказала ей позвонить после того, как нам нужно было понаблюдать за котом в течение дня, чтобы она сказала, нужно ли идти в клинику. Молодой человек, администратор, отказался наотрез звать ее к телефону, говоря, что мы должны записаться на консультацию. Т.е. нам нужно записаться на консультацию, чтобы узнать, нужно ли нам приходить на консультацию? Мало тех денег, которые мы и так платим каждую неделю? Что за отношение?