УЗИ брюшной полости в Выборгском районе

Случайный отзыв

Лина пишет о ветеринарной клинике Никавет:

Осталяя отзыв,в целом негативный, хочу разделить работу врача Шпаковской Ю.С.и организацию оказания ветпомощи в целом. Приемом у Шпаковской Юлии Станиславовны были довольны, также в целом довольны работой ассистентов Кристины и Валерии. На этом все положительное заканчивается. В период лечения гастрита у собаки не удалось получить ответы на неотложные вопросы у лечащего доктора Юлии Станиславовны по причине отсутствия желания администратора, руководителя, возможно и самого доктора общаться ни в клинике, ни по телефону. Причина, со слов хамоватого администратора- занятость 24/7. Будучи доктором,ни я ни мои коллеги никогда не позволяли себе ни безразличного, ни хамского отношения к пациентам. Но здесь, к сожалению, это норма!!! Более того, вместо того, чтобы всего лишь ответить на вопрос о том, продолжать ли сделанные назначения или нет, руководитель Матвеев не поленился мне позвонить, чтоб нахамить по телефону, что он отказывается принимать животное на лечение по причине моего отношения к персоналу. А какое оно может быть после того, как я насмотрелась всего того, что уже описано здесь в отзывах?Сделала в корректной форме замечания персоналу о пренебрежении правилами асептики и антисептики, об антисанитарии в целом, о непрофессиональном поведении дежурного доктора Ксении Михайловны. Как вообще этого"доктора" недоразумение допустили к работе? Руки не моют, перчатки не одевают, но в стоимость обязательно включат, с шприцом с открытой канюлей где-то носятся по коридору, потом ставят шприц с достаточно большим объемом воздуха в системе, чтобы капать животное (пока не сделаешь замечание), колпачки катетора не обрабатываются, нужно самому просить заменить. Это вообще не клиника, а всего лишь 2 кабинета. Не нужно вводить в заблуждение владельцев животных. Приехать на прием ко времен и по записи, отнюдь не означает, что вас примут даже в ближайший час. Руководитель клиники не имеет понятия о разнице между плановой,неотложной и экстренной помощью. Обращаюсь к вам гр-н Матвеев, вы плохой руководитель, так как ваша компания мягко говоря не клиентоориентированная. Это не только мое мнение.Об этом вам уже писали посетители вашей клиники. То, что на следующий день после приема моего животного доктор -недоразумение Ксения Михайловна была уволена из-за замечаний, отнюдь не означает, что в дальнейшем вы будете более разборчивы к работающему персоналу. Видимо еще не нарывались на серьезный конфликт. Ваш «доктор» Ксения Михайловна под словом «отзвон» в карте питомца понимает название лекарственного препарата, а ассистент ставит капельницу с воздухом в системе, не обрабатывает инъекционные поверхности, с открытым шприцом носится где-то по коридору. Когда Ксения Михайловна задает хозяину вопрос «на что жалуется ваша собака?» возникает вполне естественный вопрос о том, что такое нужно было покурить доктору, чтоб задать хозяину такой вопрос. Очень удивлена, что на неоднократные просьбы связаться с доктором экстренно по поводу назначений в течении нескольких суток никто из клиники со мной не связался, несмотря на обещания. Однако, лично у Вас, гр-н Матвеев нашлось и время , и желание, и настойчивость ,чтобы сделать мне аж 4 звонка с целью не разорбраться в происходящем, не оказать помощь советом, не ответить на мои вопросы . а лишь нахамить в монологе. Как ведет себя руководитель, объясняет многое из происходящего. Читая ответы "клиники"на негативные отзывы, и то как руководитель " Никавет" Матвеев унижает посетителей "клиники", нечему удивляться, что и он получает такие же оскорбительные комментарии. Каков у вас "бизнес, гр-н Матвеев, таков и "ланч". Вы можете себя не утруждать ответом на мой негативный отзыв, как вы это здесь делаете оправдываясь, что всегда виноват посетитель. Данный отзыв пишу лишь для того, чтобы посетители далекие от медицины обратили внимание на отсутствие у вас лично врачебной этики,контроля за санитарным состоянием, и возмутительной безответственности и безразличия за результаты лечения в вашей «клинике». 00Ответить