Отзывы о клинике Балу

Отказали в помощи умирающему коту, потому что «нет свободных окон». Спасибо, Балу на Крыленко.

06 апреля 2026 года наша семья столкнулась с ужасом — у нашего котика случился острый сердечный приступ. Кот резко упал, дыхание стало частым и тяжелым, появились нехарактерные горловые звуки. Время шло на минуты.

Мы сразу позвонили в клинику Балу на Крыленко — она находится ближе всех к дому. Девушка на ресепшене выслушала меня и спокойно ответила, что все приемы расписаны до 15:00, и она может записать нас только на 15:00. Через 4 часа.

Я еще раз переспросила о возможности принять. Мне вежливо повторили — только планово через 4 часа.

Мы записались (на всякий случай), но сразу же начали обзванивать другие клиники. В 11:30 мы уже были в другой ветклинике. Кота откачали, поместили в стационар. Но его сердце было уже слишком изношено, и спустя два дня он всё равно ушел. Врачи боролись до последнего. Но часы, потерянные на звонок в Балу, могли стать решающими.

В переписке с Балу я задала вопрос: почему вы не приняли с приступом? Ответа я так и не получила.

Что я хочу сказать всем владельцам животных

Клиника Балу на Крыленко — прекрасное место, пока ваш питомец здоров и вам нужно сделать плановую прививку, сдать анализы или полечить ухо. Вы оставите там кучу денег, наставите «5 звезд» в Яндексе и будете считать её надёжной.

Но в критической ситуации, когда часы превращаются в минуты — рассчитывать на них нельзя. Вам просто скажут: «записывайтесь через 4 часа». И плевать, что у животного приступ, отёк лёгких или инсульт.

Я прекрасно понимаю, что приём расписан. Но я также уверена: другие владельцы с пониманием переуступили бы время, если бы речь шла о жизни. В экстренной медицине (и человеческой, и ветеринарной) работает принцип сортировки — самых тяжёлых принимают вне очереди. Здесь этого принципа нет. Есть только «окна в расписании».

Моя рекомендация

Держите на видном месте список круглосуточных клиник с проверенной экстренной помощью. Не одной, а 3–4. Обзванивать всех подряд — драгоценные минуты.

Клинику Балу на Крыленко я советую обходить стороной. И не потому, что там плохие врачи (возможно, врачи там хорошие). А потому, что система приёма и менеджмент этой клиники не предусматривают экстренную помощь. А значит, в час Х она вас подведёт.

Мы потеряли нашего кота. Болезнь была слишком тяжелой, и, возможно, даже ранний приезд не спас бы его. Но я никогда не забуду, как мне сказали: «приходите через 4 часа». И я хочу, чтобы об этом знали другие.

Не рискуйте жизнью своего питомца. Имейте план Б. И не надейтесь на тех, кто зарабатывает на здоровье, но отворачивается, когда здоровье превращается в агонию.

С серьёзными проблемами точно не сюда. Доверяла врачу, принесла кота удалять зубы. По анализам перед операцией с креатинином 600 не положили срочно снижать, а взяли на операцию с наркозом. Естественно, что почки теперь отказывают. Считаю, то, что кот умирает,полностью вина врача, которая взяла под наркоз кота с такими показателями анализов.
Пока клиника не улучшила свои условия было как-то добрее и компетентнее. Сейчас только деньги и неприятные впечатления. Не рекомендую.

Если у вас серьёзная проблема у животного,то вам точно не сюда! Сегодня я там потеряла свою собаку! Пришла с собакой ушла без. Пришли вырывать зубы, перед процедурой как и положено сделали УЗИ сердца. Врач Савельева Валерия Валерьевна сказала что противопоказаний нет и пройдёт всё в обычном режиме. В итоге я лишилась своего любимого чихуахуа. Через 5 минут после введения наркоза у него остановилось сердце. По показаниям УЗИ он должен был перенести наркоз, но видимо врач не правильно рассчитав наркоз, вколола большую дозу. Итог смерть животного. Я не первый год хожу в эту клинику, когда она ещё была маленькая, и там работали очень хорошие и опытные врачи, после расширения всё пошло на спад и профпригодность врачей оставляет желать лучшего.

Хирург Никита Игоревич - профессионал своего дела! Сделали операцию по удалению промежностной грыжи с двух сторон. Пёс чувствует себя отлично! Обслуживание, диагностика и лечение на высоком уровне! Однозначно пять звезд!

Обращалась по поводу кастрации крипторха.Все сделано на отлично.Никита Игоревич большой молодец и профессионал своего дела.Будем сюда ходить и с другими своими животными.