Собаки в Фрунзенском районе

Случайный отзыв

Саджирханова Ольга. пишет о ветеринарной клинике РуВет:

Знакома с клиникой очень давно. Обращалась по поводу своих питомцев и так же за помощью с потеряхами и отказниками. Всегда получали квалифицированную помощь и тепло с поддержкой. Но сегодня мы в шоке от Рувета, похоже на то, что с клиникой происходят очень не хорошие метаморфозы. На приеме по запросу, какую сумму нам нужно приготовить, если решим опереировать собаку в Рувете, нам озвучили стоимость 16000 рублей. Мы согласились. После операции, вечером, нам озвучили стоимость 24000, ссылаясь на то что не знали что кроме пиометры, придется удалять новообразования, НО!!!в ходе обсуждения, до операции, после узи доктор нам озвучил свои намерения по поводу удаления пиометры и !!! новообразований (которые определялись и так же были описаны в предидущем обследовании), а вот конечно насколько там все плохо, ясно будет в процессе, что за образования насколько велики и операбельны. Мы согласились, стоимость оказалась нам посильной. Но почему то потом нам сообщили что 16 тр это лишь стоимость за удаление матки... В этом я вижу конкретное введение в заблужение, с целью, потом, поставить меня перед фактом и вынудить оплатить счет. далее мне насчитали сумму 22000. А когда я забирала собаку, после оплаты 22 000, мне выдали назначения, сказали что купить по препаратам отправили домой, а на выходе в момент снятия бахил меня остановила администратор и сказала, подождите я вам сейчас еще посчитаю, и после каких то переговоров с дежурным врачем Улановой Любовью Александровной, потребовала с меня еще 2500. Никаких процедур и манипуляций она не проводила. На вопрос откуда это вдруг взялось, она сказала это куча уколов,капельниц и промывание катерера. Учитывая что собака находилась в стационаре первые сутки после операции... я отказалась в этот момент оплачивать доп сумму, сообщив что сделаю это после согласования с руководством. На мою просьбы дать выписку и подробно расписанный акт выполненных работ,я получила отказ. Далее, я получила откровенное хамство. грубость и оскорбление в виде нарочитого глумления от администратора Валентины Смирновой. На вопрос, что это за форма общения, она расхохоталась, как не очень здоровый психически человек и сказала " Простите меня дуру конченную ради Бога"... в зале были люди... Выглядело все очень некрасиво. Я всегда уважала особую корректность персонала в клинике Рувет, доброжелательность и профессионализм, клиники и воспевала везде где можно. Но к сожалению, больше в эту клинику не вернусь. И всех кого направила ,а это большое количество пациентов, я проинформирую об изменениях в политике компании. Очень жаль что, такое отношение младшего персонала к клиентам, которые оставляют в клинике не малые деньги, бросают тень на людей которые действительно решают судьбы наших любимых питомцев. Надеюсь, что вода камень точит, и когда нибудь, руководство пересмотрит состав младшего персонала, заменив его на добрых, воспитанных людей.