Отзывы о клинике Атмосфера-Вет

19.10.2025 года были записаны на стрижку когтей для собаки маленькой породы на 12:30 в вашей клинике. Прибыли в назначенное время.
После ожидания обратились к сотруднику на ресепшене (женщина) с вопросом о времени ожидания. Сотрудник сообщила о задержке приема на 15-20 минут, не объяснив причину. После наших наводящих вопросов, нам наконец-то объяснили, почему прием задерживается.
Нам кажется странным, что о задержке не предупредили сразу. Хотим выразить недовольство работой данного сотрудника. Это не первый случай, когда мы сталкиваемся с её некомпетентностью и незаинтересованностью в клиентах.
Считаем, что ее коммуникация с клиентами недостаточно профессиональна: отсутствие инициативы, вежливости и готовности объяснять ситуацию. Подобное отношение негативно сказывается на репутации клиники.

Принесли кошку на стандартную стерилизацию. Нам все сделали, кошку отдали + документы как проводилась операция. Договор со стоимостью почему-то остаётся в клинике, у меня на руках только мед рекомендации даже без стоимости, не дали даже чек за оплату операции. Операция 3800₽.
Далее у кошки образовалась опухоль в районе шва. Несколько раз звонили в клинику и жаловались на опухоль и вялое поведение кошки (пошли уже не первые и не вторые и даже не третьи сутки), администратор советовалась с врачем и говорила что так и должно быть. В итоге опухоль увеличивалась мы не выдержали и принесли кошку в клинику во вторник. После осмотра врачем (мужчина, и операцию тоже делал мужчина, вся бригада в тот день, кроме девушки администратора, была мужская), после осмотра врач опять говорит что это отёк от шва, все хорошо идите домой, на всякий случай покажитесь в пятницу. Осмотр повторный и бесплатный. Мне без мед образования уже тогда было ясно что это не отёк шва, а опухоль, тк он располагался не вдоль пореза, а локализировался в одном месте, но с врачем не поспоришь…
Теперь я думаю что он либо без образования и не умеет делать операции и диагностику, либо просто не хотел переделывать свою ошибку во время операции и по этому отправил нас домой.
В итоге до пятницы мы не дождались. В четверг из кошки потекла жидкость с гноем. Мы побежали в клинику. Врач была молодая женщина, на наш рассказ о поведении коллеги пожала плечами, естественно за своего коллегу она не отвечает, но и сказать что это его вина в процессе операции или его не досмотр она тоже не сказала, защищала его и сказала что бывают осложнения, не подошёл шевный материал, а опухоль действительно диагностировать было на тот момент не возможно.
В четверг кошка была в тяжелом состоянии, температура зашкаливала и гной вытирал из неё не капельками, а именно лужами, как будто она описалась, только это текло и прорвавшегося шва.
Нам естественно предложили переделать операцию, но не кто не знал как все кончиться, тк для начала надо было сбить температуру и вскрыть кошку. Мы согласились. На мой вопрос платно ли доктор ответила, что конечно платно, ведь они не занимаются благотворительностью!
В итоге мы на все согласились, кошку прооперировали, почистили и снова зашили. Ещё 5191₽ и плюс стоимость лекарств и мои заботы о кошке 14 дней - уколы, таблетки, обработка швов это я сама должна делать дома.
Итог и вопрос: я принесла абсолютно здоровое животное на простую и стандартную операцию. За мои же деньги мне изуродовали кошку и вместо того чтобы исправить свои ошибки
бесплатно, взяли с меня ещё деньги чтобы животное не сдохло. Со словами если вы не согласны платить за вторую операцию уходите и забирайте кошку.
Я считаю что это клиника мне должна денег за вред здоровью животному и принесённый мне моральный ущерб.
Итог пока мне все обошлось в 10000₽.
Буду подавать в суд на клинику. И требовать материальный и моральный вред взыскать.
От клиники и от врачей не услышала даже элементарных извинений.
Ну чтож, значит встретимся в суде. Такие клиники надо проверять и закрывать.