Отзывы: Круглосуточная ветеринария в Санкт-Петербурге

Здравствуйте! Захотелось написать отзыв о данной клинике. Обратились экстренно в ночное время (просто нашли единственную круглосуточную ветклинику рядом с домой, плюс опирались на достаточно хорошие отзывы в интернете).
Кошка 1 год 6 мес. Поступили с плохим аппетитом, запором, спазмами в животе, судорогами в нижних конечностях, в хромоте и полном обездвиживании. Мало того, что мы примчались в ночное время, предупредили что у нас экстренный случай и мы готовы заплатить сейчас и в целом сколько необходимо и абсолютно любую сумму. А далее мы наблюдаем картину, когда в клинике НИКОГО просто, мы ждем минут 15-20 пока администратор не спеша все оформит и спустя ещё минут 5-10 к нам все же вышел дежурный врач. Ну это ладно.
Я не хочу вешать ярлыки на клинику, может быть нам просто не повезло с врачом или я не знаю что, но все было крайне странно и с какой-то стороны непрофессионально. После измерения температуры, пальпации лап и укола обезболивающего, нас отправляют домой со словами: «Знаете, давайте просто пока понаблюдаем. Давайте 5 дней в пасть Анальгин ампульный 2 р. в день, она может рвать - это нормально, он просто горький и просто контролируйте аппетит и хромоту. УЗИ мы вам сделать не можем сейчас, только через 3-4 дня, и аж потом вы записываетесь к врачу и только тогда он дает комментарий. И в целом лучше показать кошку ортопеду или хирургу, т. к. хромота и кошка тянет задние лапы. Позвоните завтра и скажите о её самочувствии».
На этой прекрасной ноте мы уехали домой. На следующий день я не выдержала и начала обрывать контакты и сайты ветеринаров и других клиник и там на меня смотрели как на д*ру, когда только слышали о приеме внутрь ампульного Анальгина, как минимум (что это якобы не рекомендовано и такое практикуют крайне редко, максимум что не стали копаться в области ЖКТ). Кошке становилось все хуже, она не реагировала ни на что, перестала есть и пить и просто существовала, а не жила. И нам поступает звонок от данной клиники, берет трубку муж, рассказывает об ухудшениях и они нас направляют к ортопеду и хирургу! Тут у меня просто все обрывается и я просто отказываюсь с ними иметь что-либо, потому что даже я понимала, что здесь что-то с ЖКТ. И я принимаю решение искать другую клинику, потому что кошка просто растворилась на глазах, если можно так сказать. Мы находим клинику тоже рядом с домом - «Косточка». Я звоню туда, объясняю ситуацию, нам в этот же день выбивают номерок к закрытию клиники, мы идем туда и нас сразу забирают на УЗИ, ставят предварительный диагноз, берут все анализы и сразу назначают антибиотики и лечение. Я просто благодарна Богу, что я послушала себя и приняла решение перестраховаться и обратиться к другим специалистам, где за час её вернули грубо говоря чуть ли не с того света! Потому что из-за этой клиники мы чуть не упустили серьезный диагноз нашей кошки и могли просто напросто потерять её! А нас отпустили с непонятно каким заключением, хотя было всё очевидно даже тем, у кого нет ветеринарного образования!
Поэтому, подводя итоги. Возможно мне просто не повезло, возможно ещё что-то. Но меня поймут только те люди, которые хотя бы раз видели своих хвостатых в таком состоянии, когда маленькое парализованное тельце лежит и просто не двигается, а ты находишься рядом и просто не знаешь чем ему помочь, ты готов отдать все что есть, лишь бы их нос снова стал мокрым и они вновь стали вас встречать у двери, когда вы приходите. Я не советую данную клинику, по крайней мере по той причине, что за последние полгода подобный отзыв не единственный у них в истории!

На своем сайте не размещают отрицательные отзывы.
09.04.18 ~в 20 часов мысли пришли в это место,которое позиционирует себя как "круглосуточная ветеринарная клиника,которая лечит и спасает ваших любимых питомцев,с большим штатом сотрудников самого разного профиля". Принесли кролика, которому внезапно стало очень плохо. Мы объяснили ситуацию сотруднице,которая,ничего не спрашивая,не осматривая,не выясняя абсолютно ничего просто выдавила: "Врача по экзотическим животным сейчас нет." Все. Мы ждали хоть какой-то помощи,совета, спросили, куда нам можно обратиться сейчас,может есть какие-то контакты другой службы или клиники. На что нам сказали: "Я не знаю."И девушка ушла в кабинет. Мы сели и начали искать в интернете другую клинику, пока мы там находились,она проходила мимо нас из кабинета в кабинет и не обращала на нас никакого внимания,видя в каком состоянии мы пришли. Таким безразличным и некомпетентным людям нечего делать на такой работе. Ей нет никакого дела до происходящего. Если у вас не присутствуют ратологи,другие врачи узкого профиля,кто не просто по вечерам продает корм и дежурит в свою смену,не нужно представлять себя как круглосуточную ветклинику.
В ветклинике на Шлиссельбургском "Добрые руки", нас выслушали по телефону, расспросили обо всем,объяснили в вежливой форме,что принять нет возможности и посоветовали,куда обратиться. Мы вызвали врача на дом.
К сожалению,кролик умер.

Обращалась неоднократно и благодарна всему колоективу клиники за помощь моим животным и поддержку,чуткое отношение,грамотность специалистов.Клиника работает круглосуточно и можно обратиться в любой момент,очень важное( но не единственное)направление ветеринарии,которым занимается клиника,это лечение и выхаживание новорожденных,далеко не в каждой клинике есть специалисты-неонатологи и необходимые условия для такой помощи,спасибо за помощь и лечение маленьких котят,всегда рекомендую "Белый аист" своим знакомым.Спасибо еще раз коллективу клиники за этот очень непростой но такой нужный труд.

Первое впечатление от приема врача неплохое. Жаль, нет экстренного приема, "прямо сейчас", прием идёт только по записи. К wifi в клинике нельзя подключиться, сказала администратор, что "здесь подвал и wifi плохо ловит", хотя у меня антенна целиком, и, думаю, ничего страшного, если в ожидании врача я подключусь ненадолго к их интернет, в других вет клиниках даже в туалет могут зайти посетители, не говоря про доступ к интернет. Вроде как, врач компетентный, почему- то осматривали двое. Не посмотрела так, как в другой клинике, десны с внешней стороны, например. Будем надеяться, что все, что надо, врач все же увидела. Температуру изменили, взвесили, хотя кошка вся извертелась. Мне показалось, что сделали по факту 4 укола, а написали 5. Укол 150 р сказали. Чек кассовый и терминальный на этот раз при оплате дали без проблем. Да, я беру всегда оба чека. Врач на связи, по всем вопросам консультирует. Да, в клинику заходят иногда волонтеры с собаками, просто попить водички, по своим вопросам. Обработки столов не увидела, при мне не было, мне дали салфетки для рук, так как я грязными руками после улицы и ручек дверей свое животное трогать не буду. Антисептика на входе нет. Насчёт операции я, конечно, ещё подумаю, где делать, но первая помощь оказана, кошке стало лучше. Но тут и хозяева должны владеть информацией и спрашивать по каждому моменту врача, это я научена опытом работы с бездомными животными, что контролировать нужно вообще все и всегда, в любой момент. Конечной суммы я не знала до конца, но это тот случай, когда нужна была экстренная помощь, и готов был заплатить сколько угодно. Клиника в пешей доступности от дома. Круглосуточная. Это важно. Товары в магазине чуть дороже, лекарства примерно по той же цене, что везде. Иногда заходила что-то купить из корма. Пакет, кстати, дали рваный, но я донесла. Общались все вежливо.

Вчера на занятии по реабилитации, у нашего пёсика тренер обнаружил гнойный нарыв на боку, прямо над костью и посоветовал срочно обратиться в любую другую клинику.т.к.у них врач работает всего до 18 Мы поехали в клинику 2 сердца ,т.к она работает круглосуточно и слышали от знакомых только хорошие отзывы.И не пожалели.Хирург Ярмаков В.Д. сразу нас принял,очень внимательный и добрый врач.оказался,разобрался в проблеме нарыва,сразу обработал рану и дал рекомендации.Спасибо огромное- теперь и мы спокойны и собака в безопасности
О клинике могу говорить только в превосходной степени,особенно после 15- летнего печального обивания порогов в клинике Сотникова.
В клинике 2 сердца все продумано до мелочей,удобный просторный чистый хол для ожидания,и хотя пациенто достаточно,никто никому не мешает,т.к.очень просторный хол,есть даже отдельное изолированное помещение для кошек.Предусмотрен пантус,а не ступеньки, для больных животных,/ в других клиниках приходилось таскать собаку на руках,а она тяжеленькая,36 кг./.И очень доброжелательная атмосфера,которая в первую очередь создается сотрудницами на ресепшенеа это очень важный момент для всех,кто приходит в клинику со своими хвостатыми .Лично я сразу это почувствовала и успокоилась .Спасибо вам,девушки,человеческий фактор очень важная вещь.
А про главного кардиолога К.В.Иванову,специалиста высокого уровня и очень человечного,хотя без всяких сюсюканий,вообще ходят легенды.К,правда большая запись,но это того стоит.Всем сотрудникам здоровья и процветания клиники.Лучшая она в городе.Кто ещё не определился- очень рекомендую

На сайте клиники указан номер для круглосуточного вызова врача на дом +7 (812) 499 77 03 только вот почему то никто по нему ночью трубку не взял 06.10.20 !! Наверно потому что диспетчерша спит и ей п...й на все !! Хотела вызвать врача для своей рожавшей собаки т.к. мне показалось , что она сама не может это сделать . Вопрос на..я предлагать услуги круглосуточного врача , если вам просто нас...ть ????? Уб***, вам хозяева могут звонить в панике и слезах а вы б.....ь спите на смене , с..ка , по*** !!!И никто даже не перезвонил , видимо так сладко спалось !!

Отличная ветклиника. Уютная внутри, есть парковка, площадка для выгула собак, прекрасное оборудование. Большой плюс, что клиника круглосуточная. Впервые раз попали в клинику экстренно, у кота были проблемы с желудком. Наблюдались в другой клинике, за неделю лучше не стало, после первого осмотра и назначения лечения в ВетСити кот начал есть. Врачи ВетСити спасли его. Сейчас наблюдаемся с собакой. Широкий выбор специалистов. Ценник выше, чем во других клиниках, но когда видишь оборудование, зону ожидания и то как врачи проводят прием, как приветливо встречают администраторы, понимаешь, что тут цена=качество.

Хочу выразить большую благодарность персоналу клиники (особенно терапевту Андрею Сергеевичу) от меня и моего пса Друника за оказание помощи в лечении желудочно-кишечного кровотечения.Огромное спасибо за отзывчивость Вашей души и доброту Вашего сердца. Искренне благодарю за усилия и старания ради нас, за беспокойство и понимание. Желаю Вам всего хорошего в жизни, светлой удачи на пути и любимых людей рядом.
ps жаль,что клиника работает не круглосуточно.

Операция по стерилизации котёнка назначена на 10:00 сегодняшнего дня (29.10.21) ,записывались заранее, администратор рассказала о всех деталях подготовки и самой операции непосредственно. С трясущимися руками понесли котёнка, вспоминая все важные вопросы, которые стоит задать перед любым вмешательством.
Молодой человек зачем-то нажал на звонок, хотя дверь была открыта, но я думаю, этот звонок и разбудил нашего хирурга. В полной темноте нам навстречу вышел заспанный мужчина со следом от подушки на щеке. Первая мысль: «Надеюсь, ты здесь просто пол моешь». Все молчат, молодой человек подбивает меня начать диалог, я сообщаю, что мы на стерилизацию, мужчина зовёт нас за собой в уличной одежде. «Были у нас раньше? Оставляйте, вам позвонят, когда забрать» - все реплики «врача». Я со своим списком вопросов опешила. У нас на этот день назначено ещё узи сердца. Об этом речи и не шло - «у нас не полноценное обследование, ничего вам не даст. Хотите узи - идите в другую клинику». Хорошо, я начинаю проходиться по своим вопросам, врач буквально громко вздыхает и закатывает глаза на каждый из вопросов. Не долго думая, мы унесли котёнка домой.
Давайте подытожим:
- Если ты знаешь, что у тебя назначена операция на 10:00, почему ты к ней не готов? Ссылаться на то, что клиника круглосуточная и возможно врач всю ночь дежурил - глупо, ведь у нас есть НАЗНАЧЕННОЕ время, принимай меры.
- Должен ли ветеринар взаимодействовать с клиентом, рассказать ему все, подписать договор, грамотно ответить на все вопросы, вселить уверенность и успокоить хозяев?
- Если мы оставили бы кошку, он пошёл бы досыпать, а потом преступил бы к операции? Или как оправдать то, что при нас не был произведён осмотр и введён наркоз?
- Врача, кстати, зовут Валерий Алексеевич - крайне неприятный, некомпетентный и небрежный в работе тип. Не доверяйте ему своих питомцев.
- Руководство клиники, проконтролируйте компетентность кадров. Я понимаю, что их мало, но это не значит, что надо оставлять кого попало. В вашей клинике мы вакцинировались, и тогда нам повезло с врачом.
- Мне нужна обратная связь, свяжитесь со мной.

Замечательная клиника. У котёнка проблемы с мочевым пузырём. Позвонила,сразу записали. Очень удобно,что круглосуточно! Доктор Даниил Михайлович очень внимательный,чуткий и добрый человек. Не назначил ничего лишено,всё по существу. Очень грамотно всё рассказал. Ещё раз огромное спасибо!!!

Ветеринарная клиника Сотникова привлекла меня тем, что к животным здесь относятся с любовью, заботой и уважением. В частности, санацию ротовой полости проводят под анастезией, понимая, что в противном случае животное будет испытывать колоссальную боль и страх.
Также очень радует, что клиника работает круглосуточно и в случае чего можно подъехать без записи в любое время, единственное, если случай не экстренный, то рекомендую записаться заранее, чтобы спокойно приехать с питомцем в удобный для вас день и время, в противном случае с большей долей вероятности, вы проведёте в ожидании приёма час или больше, т.к. запись плотная.
К минусам могу отнести достаточно высокие цены и на услуги клиники, и на услуги лаборатории, в которую сдаются анализы, отсутствие на сайте прайса на все виды услуг (он есть, но не по всем услугам и не полный) и не очень удобное расположение. Было бы здорово, если бы клиника Сотникова располагалась ближе к центру, так как приходится даже на такси долго добираться. Вариант метро и автобусов никогда даже не рассматриваю, т.к. шум общественного транспорта дополнительно пугает животное, которое и без того находится в стрессе, когда необходимо ехать в клинику.
В целом, клиникой и врачом довольна (мы были на приёме у терапевта Лужецкой Александры) и ставлю 4 из 5.
P. S. Отдельное спасибо за чудесное мурлыканье вместо гудков, которое, пока ожидаешь ответа, очень успокаивает.

Очень не советую обращаться в эту клинику. Наверное, за исключением случаев если у вас есть рекомендации определенного проверенного ветеринара.
Моя ситуация, к сожалению, была такой, что не было времени искать рекомендации, т.к кошка уже поздним вечером поплохела, и я смотрела что есть поблизости круглосуточного.

ПРО ВРАЧЕЙ
За 1 неделю посещения этой клиники сменилось 3 врача – такая странная схема, в которой тебя не привязывают к определенному доктору, который наблюдает течение болезни и прогрессы, корректирует, при необходимости.

ПРО СХЕМЫ РАБОТЫ
Мы сдали анализы крови сделали узи.
Врач (при значительно повышенных показателях креатинина и мочевины – как я уже выяснила позже) сделала акцент на том, что слава богу почечной недостаточности нет, и УСТНО озвучила диагноз - панкреатит и холецистит в стадии обострения.
Назначила капельницы каждый день в клинике + выдала бумажечку (без диагнозов), что нужно делать на дому - питание и препараты с упором на проблемы с ЖКТ.
При оплате услуг в регистратуре попросила распечатать результаты анализов и диагноза (выписку из карты), на что получила ответ – данная информация является собственности клиники, пишите запрос на сайте, и в течение 5ти дней мы пришлем вам эту информацию.
Я обалдела, и чуть поругавшись с администратором всеж убедила ее прислать мне хотя бы результаты анализов оперативное, а про выписку сказала помочь не может, ее должен сделать врач, и на это потребуется время.
! Т.е у вас не будет возможности в процессе лечения видеть от чего лечат, что и для чего назначают вашему питомцу.
Получив результаты анализов крови, я стала консультироваться с близким знакомым моей семьи ветеринаром из другого города, который сообщил, что явно есть проблемы с почками – а именно почечная недостаточность. А для кошки 18 лет такой диагноз довольно критичен, и есть вероятность, что в зависимости от стадии, лечение может не иметь смысла, но в любом случае нужны дополнительным диагностические меры (мочу сдать, узи почек сделать..). Ну а мне, как минимум, хотелось бы понимать к чему следует быть готовой, если стадия критична..
На следующий, день в клинике я беседовала с лечащим врачом и зам глав врача (его приставили дополнительно, видимо после того, как поняли, что я хочу разобраться в диагнозах и лечении).
Я задала вопрос, почему лечащий врач не акцентировала внимание на показатели, которые явно означают проблему с почками. На что мне в лицо нагло сказали о том, что разговор о почечной недостаточности был. Я попросила показать где в карте в диагнозе это указано и назначено лечение по этому диагнозу? Мне ответили, что любой врач, который посмотрит карту и анализы поймет, что почечная недостаточность есть и писать это в диагноз необходимости нет..
Только после этого разговора в капельницы добавили препараты от почечной недостаточности.
Доходив еще несколько дней на капельницы, мы отправились на домашнее лечение, т.к. с финансами дела не очень, и кошке вроде стало получше, но через пару дней ей снова стало пллохо..
Сейчас все хорошо, мы нашли достойного доктора, который нам помог, и кошка довольно быстро пошла на поправку благодаря применению нужных препаратов и внимательного наблюдения.
Институт Ветеринарной биологии – громкое название.. Но по факту:
- практически впустую потраченные в этой клинике 20 000 за 7 дней.
Вся деятельность клиники будто настроена на то, чтобы впарить вам ежедневные капельницы, которые стоят по 2500 – 3000 рублей. Половина клиники – это процедурные кабинеты, оснащенные оборудованием для капельного введения.
- не приятный осадок от того, насколько не вовлечёнными и не внимательными могут быть Ветеринары (Будник ЖС + Вахаева НВ), для которых ваше животное словно на конвейере..

Спасибо тем кто пишет отзывы. Щенку стало плохо, по близости (коллонтай 5) нет клиник с хороши врачами. Позвонила в клинику описала ситуацию...щенка рвало пеной, ничего не ест и не пьет, примерно сориентировали по цене. На ресепшене завели карту. Врач вызвала на УЗИ,все подробно рассказывала в процессе. Поставили уколы,дали рекомендации. Удивило, врач Краснолуцкая Зинаида, дала свой номер, на случай если щенку станет хуже и прийдется ехать ночью в круглосуточную клинику, что бы она смогла объяснить "так сказать анамнез УЗИ. В общем на первый прием, УЗИ,уколы и корм вышло не более 2500. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ Зинаиде Антоновне. Клинику рекомендую, надеюсь мы не частые клиенты,но в случае ЧП,только сюда.