Дополнительные услуги в Санкт-Петербурге

Полная антисанитария, выкачивание денег за ненужные услуги.

Ветеринарная клиника <ВОТКОТ>
Посещала врачей два раза, 5 и 6 февраля 2024 года.
Мой кот в возрасте 10 лет, шотландский, вислоухий. Пошли на прием т.к. резко похудел, почти перестал есть и пить. Необходимо было определить причину.
Пишу отзыв, чтобы поделиться результатами и впечатлением от посещения клиники <ВотКот>.
Атмосфера и врачи очень доброжелательные. Ответят на все вопросы, предоставят необходимую информацию.
Неудобно, что оплата возможно только наличными или переводом по номеру телефона, терминала нет. Поэтому по кредитной карте оплатить не получится. Это минус, суммы за лечение немаленькие.
По стоимости услуг: За первый прием 6135 рублей (это установка катетора для капельницы, сама капельница (2750 рублей), анализ крови (2750 рублей) и 635 рублей осмотр и укол. Мне не расписали все по пунктам, поэтому общие суммы.
Что очень огорчило, что такой дорогой анализ крави не содержал в себе определение железа в организме, а это очень важный показатель. Поэтому уточняйте, какие параметры будут входить в ваш анализ крови.
Второе посещение мне обошлось в 1260 рублей. Это капельница, инъекции. И, внимание! При стоимости капельницы 2750 рублей, снятие, уже не нужного венного катетора, еще +200 рублей.

Ставить диагноз у животных очень сложно. Одинаковые симптомы могут указывать на разные проблемы.
Но в первый прием , врач Константин Александрович, осмотр провел поверхностно. Питомца не взвесили… Прощупывание органов было поверхностным, как в дальнейшем выяснилось уплотнение , похожее на новообразование , он вообще не заметил.
Быстренько поставил капельницу, взял кровь на анализ (не уточнив по каким параметрам ).
План лечения, стоимость не были прописаны, только чеки и только деньги…
Так, например, при установке капельницы, никто не проговаривает что вводят, сколько стоимость и , что, за снятие катетора, еще дополнительная оплата.
Кот впечатлительный, от капельницы получилось больше вреда, чем пользы. Дома понизилась активность, как следствие стресса. Назначения по лекарствам были правильные. Но лучше бы я эту капельницу не ставила. В ней не было такой обязательной необходимости.
На следующий день решила прекратить мучить кота, снять катетор.
Был другой врач, который прощупал и заметил в области желудка новообразование. И надо бы было , уже в первое посещение, сделать анализ на онкомаркер, а потом уже все остальное. Но почему-то все пошло по плохому сценарию; дорогой анализ крови, а главное и не заметили.
Почему первый осмотр был невнимательным, поверхностным, непрофессиональным?
Это только факты, а решать вам, хотите ли вы к таким врачам…
И фамилию второго врача я даже и не знаю, она не представилась.
Писменно никакого диагноза, рекомендаций по дальнейшему лечению я не получила. Документов по этому посещению, кроме чека, никаких нет.
Результат: кот в стрессе, потрачено за два посещения 7395 рублей; и устно определено, что есть новообразование. Да, еще есть бумажка с нечитаемыми словами, см. фото.

Девочка-" врач" за время пятиминутного приема, не встала из-за стола. Видимо медсестра, измерила температуру,. оказалась слегка повышенной. Собаке 5 лет, йорк, вес 15500. Жалобы на отсутствие аппетита, не ест совсем, пьет много воды, нарушение сна, закрывает правый глаз. Про глаз :" Видимо что-то попало"- слова " врача". Пока оплачивала чек 6500, по словам " врача" ей дали таблетку. Про остальные проблемы- молчание. Никаких рекомендаций, А изначально предлагали услуги на 10000, никакого диагноза, никаких рекомендаций никакой выписки или другого документа, подтверждающего мое посещение.

была запись на 24.02 на 17:30 на прививку. В прививочный кабинет, который по нормам санпина является процедурным, администратор предложила войти в верхней одежде. На мое замечание администратор ответила, что они потом покварцуют :-) На вопрос после каждого ли захода клиента в куртке они моют кабинет, промолчала. Пользоваться услугами этого центра не стали. И никому не советую.
Если центр так позорно прокалывается на элементарных вещах, то ждать ничего хорошего от него не стоит. Где пренебрегают
элементарным, тем более нет дела до более серьезных вещей. Однозначно антисанитария, заметная с порога. Если не хотите дополнительных проблем в виде инфекционных осложнений, тянущих за собой дополнительные финансовые и эмоциональные проблемы, оперативные вмешательства, антибиотикотерапию, обходите этот центр стороной. Такие центры существовать не должны.

Замечательная ветеринарная клиника. Пользуюсь их услугами несколько лет, вожу к ним своего кане корсо. Пару месяцев назад снова был на приеме у ветеринара. У моей собаки появились проблемы с почками. Ветеринар сразу понял причину и прописал курс лечения и препараты. Через пару месяцев болезнь прошла. Сейчас все замечательно у моего Париса. Рекомендую.

Были в этой клинке 25.10.2020 и это, знаете, большая удача! Слава всем богам ,что мы нашли такого классного врача как Мария,вот правда!
Челочек своего дела и действительно любит животных. Даже несмотря на нашу фин. несостоятельность в тот момент, пошла навстречу, сделала максимальные скидки, прекрасно осмотрела животное, сделала процедуры и и буквально котенька наша ожила! Далее все 3 дня в вотсапе искренне интересовалась здоровьем кошки Кати, давала советы что делать дома, если не можем дойти до клиники ,переписывалась и даже отвечала на вопросы в 3 часа ночи , Карл! Где какие лекарства подешевле купить, что можем сами сделать, где лучше немного доплатить, но сделать в клинике! Даже помогала с поиском антибиотика Байтрила! Кошка восстановилась в течении 5 дней! Посоветовала еще очень крутого спеца по узи, если будете у не, спросите как к нему попасть. Делаю огромный поклон Марии и всем рекомендую. Если Вы попадете сюда, здесь будут не за оплату своих услуг, а за Ваше животное, прекрасно понимая, что я у всех бывают трудности с деньгами, но животному это не объяснишь! Мария, еще раз, спасибо Вам. Сори, что так долго писала отзыв, но это надо было сделать, чтобы другие владельцы знали, что есть на Васильевском такой замечательный специалист и клиника У Томаса! Мария, кошка Катя передает Вам привет, скоро зайдем снова !

У нас мопс Лолита. Не молодая девочка,эпилепсик,алергик и многое другое. Психологически не устойчива,забита и напугана предыдущими хозяевами(взяли ее у недобросовестных заводчиков,которые держали ее в клетке для разведения.....)
Обратились в клинику тк в ушах стало много выделений. Собаку это беспокоило и нас тоже.
Врач проводил осмотр,посмотрели внешнее состояние собаки. При осмотре ушей он долго водил там палочками.Я думала берет анализ. На самом же деле он производил чистку за которую мы оплатили 500р!!!! Возмущает то,что нас об этом никто не предупреждал! Так же начали назначать препараты для обработки из своего наличия. Где лосьон стоил около 1000 и капли примерно так же! Как только мы возмутились ценой и решили обратиться в др вет аптеку,препараты нашлись нааааамного дешевле!
Лечение нам помогло! Но навязывание дополнительных услуг втихоря и странные манипуляции с ценами на препараты настораживают!

Еще неделю назад у нас была собака, порода йоркширский терьер, возраст 9 лет и 1 месяц.
С недавних пор он при перемещении по квартире начал упираться в стены и засыпать стоя. Мы связали это с тем, что собака стареет, и кот не дает ему высыпаться.
Нечастые тошнота и рвота были последствиями отравления в 2021 году в частной ветеринарной клинике на Дачном проспекте, когда ему, весом в 3 кг, двукратно вкололи 1 мл. витаминов группы В с лидокаином. После чего произошла сильная аллергическая реакция и отек всех внутренних органов. В 2021 году мы его вылечили в клинике Вега на Маршала Казакова и с тех пор он находился на гипоаллергенной диете.
В начале февраля 2024г. у собаки началось ухудшение состояния здоровья, и 6 февраля мы повезли его к терапевту в клинику Вега. На осмотре терапевт установил, что это неврологические проблемы и направил к неврологу в клинику Доктора Сотникова по адресу Народного Ополчения, 19.
Мы попали на прием к ветеринарному врачу-хирургу, неврологу Бочневой Александре Александровне.
Первичным осмотром врачом Бочневой было установлено обширное поражение головного и спинного мозга-по внешним показателям и состоянию собаки. Были взяты анализы крови-клинический и биохимия, проведен осмотр кардиологом со снятием ЭКГ и УЗИ сердца. На УЗИ сердца установили атрофию левого желудочка.
Было рекомендовано проведение МРТ головного мозга+шейного отдела позвоночника. Для проведения МРТ необходимо было провести операцию по удалению чипа в холке.
P.S. Почему, учитывая состояние собаки, не дождались результатов анализов, а сразу решили удалить чип и сделать МРТ???
У нас на руках была карта предыдущего лечения в 2021 году, врач ее просмотрел поверхностно и НЕ УВИДЕЛ на второй странице надпись жирным шрифтом: "Обрати внимание, аллергия на лидокаин, витамины группы В и пр..."
В итоге, собаке провели операцию по удалению чипа, предварительно обколов область вокруг расположения чипа Лидокаином. (Об этом мы узнали позже, когда пришли его забирать). Со слов медсестры/ассистента невролога, дозировка была 0,2 мл. Возможно ли такой дозой "обколоть" всю область вокруг-неизвестно или все-таки дозировка была гораздо выше и в результате чего произошло дальнейшее скоротечное ухудшение состояния.
Его выдачи мы ожидали 1,5 часа, потому что врач был занят приемом других пациентов. Потом выяснилось, что ему вкололи лидокаин, мы поговорили с врачом, которая сразу сказала- МЫ не обязаны читать всю карту. Но ее не нужно было читать всю, нужная информация на второй странице. Потом врач сказала- да, это моя ошибка, мы сейчас вколем ему Димедрол и через 8 часов нужно будет вколоть еще дозу и через 8 часов еще. В итоге 3 дозы Димедрола, бьющего по сердцу болеющей собаки.
Тем временем нам на почту пришли результаты анализов крови, в которых было превышение уровня креатинина в 2 раза, мочевины в 5 раз, понижение общего белка, альбумина и глобулина, а также снижение уровня гемоглобина, гематокрита. Когда впоследствии мы обратились к терапевту в другую клинику, она сказала, что уже по результатам анализов крови было ясно, что у собаки проблемы с внутренними органами. Тем не менее, невролог Бочнева предложила провести МРТ в 20 часов вечера (Первично ассистент невролога записала на МРТ на 22 часа, но после оказалось, что запись отсутствует и на это время записана другая собака) и дополнительно записаться на прием к терапевту-эндокринологу???, чтобы лечить параллельно обе проблемы.
Неизвестно, по какой причине по результатам первичного осмотра и с установкой первичного диагноза как «Обширное поражение головного и спинного мозга» и учитывая плохое состояние собаки не были проведены никакие меры по реанимации животного, не была поставлена капельница. Вместо этого в 20 часов собаке был поставлен наркоз и проведена двухчасовая процедура МТР, что еще больше ухудшило его состояние.
После МРТ, уже дома всю ночь пес не мог даже лечь, приходилось удерживать его на руках. На следующий день началось стремительное ухудшение состояния и в клинике Вега на осмотре терапевтом был диагностирован отек мозга, легких и отказ внутренних органов. Поставленная капельница с антигистаминным препаратом результата не дала, собаке был поставлен укол и проведена эвтаназия.
П.2 Договора об оказании платных ветеринарных услуг с данной клиникой говорит, что: «Клиника обязуется…Проводить коррекцию патологических состояний в неотложных ситуациях и лечение без диагноза и минимизировать риски возникновения осложнений». Что, к сожалению, не было произведено, хотя невооруженным взглядом было заметно плохое состояние собаки. Учитывая состояние внутренних органов и сопутствующие заболевания, врач обязан был облегчить критическое состояние собаки и облегчить его последние часы жизни, а не навязывать дополнительные дорогостоящие услуги…

Хотелось бы выразить огромную благодарность Сергею Борисовичу и всему коллективу ветеринарной клиники Happy Pets за то, что спасли жизнь нашему любимому члену семьи, нашему Зорюше.
Как часто бывает, болезнь не предупреждает заранее. Зорюша почувствовал себя плохо уже вечером. Находясь далеко от города, мы позвонили в клинику и получили консультацию Сергея Борисовича. Было принято решение ехать в клинику. Сергей Борисович дождался нас уже ближе к ночи. Зорюшу осмотрели, провели все необходимые обследования, быстро нашли донора для переливания крови и поместили собаку в стационар. Скажу сразу, Сергей Борисович не навязывал каких-то дополнительных услуг, все честно рассказал и предупредил обо всех исходах в нашей ситуации. Девочки очень бережно относились и ухаживали за Зорей пока он лежал в стационаре.
Дальше была операция. Операция была очень сложная и тяжёлая. Спасибо Сергею Борисовичу за его профессионализм и золотые руки. Весь мед персонал оставался на своих рабочих местах , не смотря на законченный рабочий день, для того, чтобы сделать все УЗИ и убедиться в стабильном состоянии Зори.
Счет за все за манипуляции, операцию был выставлен только после того, как состояние Зори говорило о том, что он будет жить.
Наш Зорик жив! За это огромное спасибо врачу от Бога Сергею Борисовичу, всему коллективу, всем тем, кто помог со здачей крови.Мы очень рады, что нашли Вас!